Müşteri Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

İşbu sözleşme, ___ / ___ / 2016 tarihinden başlamak üzere; ticari merkezi Mahir İz Caddesi No:28 Kat:B1 Altunizade, Üsküdar, İstanbul/Türkiye adresinde bulunan NETFACTOR Telekomünikasyon ve Teknoloji Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. ile MÜŞTERİ arasında akdedilmiştir.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, MÜŞTERİ’nin NETFACTOR Sunucu Barındırma Merkezinde alacağı hizmet(ler)in şekil ve koşulları ile çalışma esaslarının belirlenmesidir.

Madde 3 – Tanımlar

• IP Adresi: TCP/IP protokolü ile ağ cihazlarının tanımlanması.
• World Wide Web (WEB): İnternet üzerindeki veri yapıları.
• Datacenter: Elektrik ve internet altyapısı bulunan sunucu barındırma merkezi.
• Dedicated Server: MÜŞTERİ’ye tahsis edilen fiziksel sunucu.
• Virtual Server: Fiziksel sunucunun bölünmesiyle oluşturulan sanal sunucu.
• Hosting: Web sitelerinin NETFACTOR sunucularında yayınlanması.
• Firewall: İnternet saldırılarını engelleyen güvenlik sistemleri.
• DDoS: Hizmet dışı bırakmaya yönelik yoğun trafik saldırıları.

Madde 4 – NETFACTOR’un Yükümlülükleri

• EK-1 ve EK-2’de belirtilen hizmetlerin sağlanması.
• Servis sürekliliğinin %99 oranında sağlanması.
• IP adreslerinin MÜŞTERİ’ye tahsis edilmesi.
• Yetkisiz erişim taleplerinin engellenmesi.

Madde 5 – MÜŞTERİ’nin Yükümlülükleri

• Yazılım/donanım kaynaklı arızalardan sorumluluk.
• Yedekleme işlemlerinin MÜŞTERİ tarafından yapılması.
• Sunucu üzerinde yapılan işlemlerin hukuki sorumluluğu.

Madde 6 – Fesih ve Tazminat

Taraflar sözleşmeyi karşılıklı mutabakat veya yazılı bildirim ile feshedebilir. Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi halinde NETFACTOR sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

Madde 7 – Ücretlendirme

Hizmet bedelleri EK-1 ve EK-2’de belirtilmiş olup faturalar aylık peşin olarak tahsil edilir.

Madde 8 – Özel Koşullar

Mücbir sebepler ve öngörülemeyen zorunlu kesintiler NETFACTOR sorumluluğunda değildir.

Madde 9 – Gizlilik

Taraflar, sözleşme süresince öğrendikleri her türlü gizli bilgiyi üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder.

Madde 10 – Diğer Hükümler

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 – 14

Mücbir sebepler, sözleşme süresi, ek evraklar ve veri merkezi giriş şartları bu maddeler kapsamında düzenlenmiştir.